Levering
Bestellingen worden aan onze transporteur gegeven die de routes voor levering plant.
Solundo probeert uw order binnen maximaal 10 weken na bestelling te leveren. U wordt vooraf hierover geïnformeerd. Als de chauffeur onderweg is, belt hij u nogmaals om de exacte tijd door te geven, er kan immers altijd wat gebeuren onderweg.
De levertijd kan per artikel verschillen, je bestelling kan namelijk uit meerdere leveringen bestaan. Solundo werkt met meerdere distributiecentra en vervoerders samen. In de bevestigingsmail kan je via de trackinglink jouw bestelling volgen en zien uit hoeveel leveringen de bestelling bestaat. Ook vind je hier de levertijd per artikel.
Tijdens het bestellen kan je bij de artikeldetails zien wat de mogelijke levertijden zijn. Combineer je artikelen met andere artikelen met verschillende levertijden of transportwijzen houd dan rekening met de langste levertijd.
Betaal je de bestelling vooruit? Dan begint de levertijd op de eerste werkdag (maandag-vrijdag met uitzondering van feestdagen) na ontvangst van de betaling.
Solundo levert uitsluitend aan Nederlandse adressen op het vaste land en de Waddeneilanden. De levertijd bij levering op de Waddeneilanden kan 1 tot 2 dagen langer duren.
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en het gaat om een pakketzending van PostNL, dan ontvangt je een e-mail met de trackinginformatie. Tot 06:00 uur 's ochtends op de dag van bezorging, is het wijzigen van de eerste bezorgpoging via de track & trace link mogelijk. Hiervoor heb je wel een PostNL account nodig. Kijk voor meer informatie op de site van PostNL.
Alleen bij expeditie goederen (bijvoorbeeld pallets) ontvang je van onze transporteur een e-mail waarbij je een afleverdag kunt kiezen.
Voor 16:00 uur besteld
Heb je op werkdagen voor 16:00 uur een artikel besteld, dan is deze de volgende werkdag bij jou in huis. Heb je een bestelling van meerdere artikelen met andere levertijden? Bekijk dan de specificaties voor de geschatte levertijd. Leveren voor 16:00 uur op de volgende werkdag wordt dan niet gegarandeerd.
Niet thuis?
Wanneer je niet thuis bent bij aflevering, zal onze transporteur proberen het pakket bij een buur af te geven. Lukt dit niet, dan krijg je een briefje door de brievenbus met de vervolgactie van de transporteur. Als je al bij de bestelling weet dat je niet thuis zult zijn, dan kun je je bestelling ook op een ander adres laten afleveren.
Bezorgkosten
Je betaalt geen bezorgkosten als je jouw postpakketjes in een Solundo vestiging laat bezorgen.
Wil je jouw bestelling liever thuis laten bezorgen, dan word je over de hoogte van de verzendprijs tijdens het bestellen geïnformeerd: bij het artikel, in de winkelwagen en aan het eind van de bestelling. De berekening van de verzendkosten is afhankelijk van het volume en het gewicht van de verschillende artikelen en de gehele bestelling. Bij een bestelling wordt uitsluitend het totaal bedrag aan verzendkosten eenmalig berekend ondanks er eventueel meerdere leveringen gaan plaatsvinden.
Voeg je naast een artikel met gratis thuisbezorging nog één of meerdere artikelen aan je winkelwagen toe? Dan gelden voor deze artikelen wel verzendkosten. De hoogte van de verzendkosten vind je bij het artikel, in de winkelwagen en in de laatste stap van je bestelling.
Artikelen die te groot zijn voor een pakket worden door een transporteur aan huis geleverd. Het kan ook voorkomen dat artikelen met bepaalde artikel eigenschappen (bijv. breukgevaar), ondanks een laag volume/gewicht, met een transporteur geleverd worden. Je kunt je online bestelde artikelen natuurlijk ook in een Solundo vestiging naar keuze laten afleveren.
Afleveropties
Kleinere pakketten leveren we tot aan de voordeur (PostNL). Palletgoederen leveren we tot aan de stoeprand, wat betekent dat de zending aan de straatkant wordt uitgeladen of kan worden afgehaald. Je kunt er ook voor kiezen om je online bestelling in een Solundo vestiging naar keuze af te halen.
Natuurlijk kun je jouw bestelling ook aan een ander adres laten leveren. Je kunt nu eenmaal niet altijd thuis zijn... Geef dit meteen tijdens de bestelling op, dit is achteraf helaas niet meer wijzigbaar. Het is niet mogelijk pakketten te verzenden naar een postbusadres.
Helaas levert Solundo.nl niet aan het buitenland. Je kunt wel bestellen in de webshops van Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Tsjechië, Zweden, Slowakije en Roemenië voor levering aan dat land.
